海港：用心用情推动信访量大幅下降
发布时间：2021-09-08 08:23:08 来源：海港区信息 1月至8月，海港区纪委监委受理的信访举报同比下降42.9%，检举控告同比下降59.7%，初次检举控告同比下降44.4%。信访量为何能够大幅下降？ 今年以来，海港区纪委监委在坚持信访线索“动态清零”的基础上，把用心用情解决信访问题作为推动信访下降的重要举措，坚持一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一份初心、一个说法“五个一”工作法，做贴心的接访人，群众的“暖心人”。同时，通过公开纪检监察机关业务受理范围、信访举报方式和渠道，引导信访人依纪依法、归口、逐级反映问题。 “来访群众都是因为‘急难愁盼’而来，虽然诉求或大或小，但在群众眼中都是天大的事。”海港区纪委监委信访室负责人介绍说，该区强化源头治理,及时了解掌握社情民意,努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；高度重视初信初访,找准症结,分类施策,想方设法解决群众关切,真正把重复信访量降下来,把群众满意度提上来；做好政策法规的宣传解读工作,教育引导群众依法理性表达诉求,依规依纪依法规范信访秩序；强化对重要信访案件的处置跟踪督办,倒逼相关责任人责任夯实、核查扎实、工作落实；强化班子成员和部室包联监督，压实基层党委主体责任，主动查访化解矛盾，防止“一转了之”，盯紧办理进度，给老百姓一个明白，确保群众信访事项“件件有着落、事事有结果”,妥善化解信访难题积案，把群众的“闹心事”化为“暖心事”。 “以后的工作中，我们将严守为民服务的‘初心’，保持接待群众的‘热心’，坚持办理工作的‘细心’，对信访件实行‘挂号交办’‘ 部门联办’‘ 追踪督办’，推动信访量持续下降。”该区纪委监委相关负责人表示。 |
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